Reglas y normativas de 1win

Al usar la plataforma aceptas el acuerdo de usuario, que rige el uso general del sitio, tu cuenta y los servicios. Debes cumplir requisitos de edad y elegibilidad, respetar el uso justo y la protección de contenido. 1win puede modificar estos términos para mantener la operación legal y la integridad del servicio; te recomendamos leer las actualizaciones. La responsabilidad está limitada según se describe aquí y en políticas asociadas.

1. Elegibilidad: solo usuarios mayores de 18 años y legalmente permitidos pueden realizar apuestas y usar bonos.
2. Registro y cuenta: cada persona puede tener una única cuenta; está prohibido el uso de cuentas múltiples o de terceros.
3. Verificación: podemos solicitar KYC para confirmar identidad, edad, método de pago y domicilio antes de habilitar retiros.
4. Uso aceptable: no se permite fraude, colusión, manipulación de evento, abuso de bonos ni uso automatizado no autorizado.
5. Propiedad intelectual: el contenido, marcas y software están protegidos; su uso queda limitado al acceso del servicio.
6. Cambios en los términos: podrán actualizarse; la continuidad del uso supone aceptación de la versión vigente.
7. Suspensión o cierre: la cuenta puede restringirse por incumplimientos, requisitos legales o seguridad.
8. Limitación de responsabilidad: no respondemos por fallas técnicas externas, interrupciones de telecomunicaciones o datos de terceros.
9. Jurisdicción y legalidad: eres responsable de que el uso sea legal donde resides; el servicio se presta conforme a leyes aplicables.
10. Comunicación: las notificaciones pueden enviarse al correo registrado o dentro de la cuenta.

Las apuestas están disponibles para usuarios verificados y elegibles. Una apuesta se considera aceptada cuando el sistema la registra en tu cuenta y muestra el comprobante con las cuotas aplicables. Existen límites mínimos y máximos de apuesta por evento y mercado, que pueden variar según riesgo y disponibilidad. Podrán imponerse restricciones o cancelaciones en caso de errores evidentes de cuotas, resultados inválidos o eventos anulados, conforme a estas reglas y a las políticas vigentes de 1win.

1. Aceptación: las apuestas válidas quedan visibles en el historial de cuenta con hora, mercado y cuota.
2. Cuotas: pueden cambiar antes de la aceptación; si cambian durante el proceso, se aplicará la cuota confirmada al cierre.
3. Límites: se aplican límites mínimos y máximos por apuesta y por usuario; pueden ajustarse por gestión de riesgo.
4. Liquidación: los pagos se calculan según las cuotas finales y el resultado oficial del evento.
5. Evento pospuesto o cancelado: la apuesta puede anularse o mantenerse abierta según la regla específica del deporte o mercado.
6. Errores manifiestos: en errores obvios de cuotas o mercados, la apuesta puede corregirse o declararse nula.
7. Cashout y ediciones: cuando esté disponible, el importe ofrecido es indicativo y puede variar hasta su confirmación.
8. Bonos: las apuestas realizadas con bonos o giros pueden estar sujetas a condiciones de liberación y uso.
9. Prohibiciones: no se permite apostar si posees información privilegiada o influencia directa sobre el evento.
10. Resolución de disputas: prevalece el resultado oficial del organizador del evento; podrás presentar reclamaciones mediante soporte.

Los depósitos y retiros se procesan a través de métodos disponibles en tu cuenta y pueden requerir verificación. Los tiempos de procesamiento, límites y posibles comisiones dependen del método seleccionado y de los controles de seguridad. Podemos solicitar KYC y comprobantes del origen de fondos antes de autorizar retiros, conforme a medidas AML. Las transacciones pueden ser restringidas o canceladas si se detecta uso no permitido, fraude o incumplimiento de condiciones.

Métodos y condiciones: el panel de pagos muestra tarjetas, transferencias, billeteras electrónicas o criptomonedas donde esté permitido, junto con límites mínimos y máximos por operación. Los depósitos suelen acreditarse al instante o en pocos minutos; retiros pueden requerir revisión adicional y tardar más según el método. El nombre del titular del método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta. Podrán aplicarse límites diarios o mensuales y límites de bonificación que afecten la disponibilidad de fondos retirables, los que se informan en la sección de pagos de 1win.

1. Verificación previa: antes de retirar, se puede exigir verificación de identidad, dirección y método de pago utilizado.
2. Origen lícito de fondos: podemos requerir documentación que acredite origen de fondos conforme a AML.
3. Límites y comisiones: se muestran en el flujo de pago; algunas redes o bancos pueden cobrar cargos externos.
4. Misma vía de retiro: cuando sea posible, los retiros se procesan por el mismo método usado para depositar.
5. Monedas admitidas: la disponibilidad de divisas se indica en tu cuenta; la conversión puede implicar cargos de terceros.
6. Bonos y requisitos: el saldo de bonos puede estar sujeto a requisitos de apuesta antes de autorizar retiros.
7. Reversiones: transacciones pueden revertirse si se incumplen términos o se detecta actividad sospechosa.
8. Límites de seguridad: podemos fijar topes por transacción, día o mes por razones de gestión de riesgo.
9. Titularidad: se prohíbe usar métodos de pago de terceros no autorizados.
10. Notificaciones: recibirás estado de cada operación en tu historial y por correo registrado.

En el marco del juego responsable, le recordamos que los juegos de azar deben ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Controle su presupuesto y el tiempo que dedica al juego, y no intente recuperar lo que ha perdido. Le ofrecemos herramientas que le ayudarán a controlar sus hábitos: límites de depósito, límites de apuesta, recordatorios de sesión, pausas temporales y autoexclusión. Puede realizar una autoevaluación de riesgo en su cuenta para identificar patrones de comportamiento problemáticos. Si los juegos de azar afectan a su vida personal, financiera o profesional, considere la posibilidad de suspender su actividad y buscar ayuda. Las cuentas pueden ser restringidas con el fin de proteger al usuario. 1win promueve estas prácticas y proporciona información y enlaces a recursos de ayuda.

• SENDA, Fono ayuda 1412.
• Salud Responde MINSAL: 600 360 7777.
• Superintendencia de Casinos de Juego, información de juego responsable.
• GamCare y Gamblers Anonymous, apoyo internacional en español.

La plataforma aplica controles para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a estándares internacionales y a la normativa aplicable. 1win verifica la identidad de los usuarios mediante procedimientos KYC y puede requerir documentación adicional en cualquier momento. Se monitorean transacciones para identificar patrones inusuales, origen dudoso de fondos o uso no permitido de los servicios. En caso de sospecha, podemos solicitar información adicional, aplazar operaciones y reportar a autoridades competentes cuando corresponda. Las infracciones pueden acarrear restricciones de cuenta, congelamiento de fondos o bloqueo permanente. El uso del servicio implica tu compromiso de proporcionar información veraz y colaborar en estos procesos.

Nuestra Política de Privacidad establece que respetamos su privacidad y tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y las normas internacionales. Recopilamos información sobre el registro y la cuenta, la verificación de identidad, los datos de las transacciones, el uso del sitio web, las cookies y los mensajes del servicio de atención al cliente. Utilizamos estos datos para prestar servicios, procesar apuestas y pagos, gestionar bonificaciones, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la calidad del servicio. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y eliminación, cuando proceda, a través de los canales de atención al cliente indicados en su cuenta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra el acceso no autorizado o la pérdida. Transmitimos los datos a los proveedores que apoyan nuestras actividades, de conformidad con los acuerdos de confidencialidad y protección de datos. En el caso de transferencias internacionales, aplicamos las medidas de protección adecuadas de conformidad con la legislación. El almacenamiento de datos se limita al tiempo necesario para fines operativos, legales y contables.

La seguridad de tu cuenta, datos y transacciones es prioritaria. Se aplican controles técnicos y de procesos para reducir riesgos operativos y proteger la integridad del servicio. 1win revisa periódicamente estas medidas y las ajusta según evolución de amenazas.

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles en reposo.
• Autenticación reforzada, incluida verificación en dos pasos cuando esté disponible.
• Monitoreo de actividad, detección de fraudes y alertas de inicio de sesión.
• Segmentación de redes, control de acceso y principio de privilegio mínimo.
• Auditorías internas y pruebas técnicas periódicas.
• Gestión de vulnerabilidades y parches de seguridad.
• Procedimientos de respuesta a incidentes y continuidad operativa.