Política de Privacidad

En Chile, 1win gestiona la privacidad de los usuarios y salvaguarda la información personal mediante controles técnicos y organizativos adecuados. La plataforma recopila datos para operar los servicios en línea, procesar pagos y cumplir obligaciones legales.

• Datos de registro e identidad: nombre, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento 18+, país y residencia.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono para comunicaciones del servicio.
• Información de cuenta: credenciales, idioma y preferencias del sitio.
• Datos transaccionales: depósitos, retiros, historial de apuestas y pagos.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, sistema, navegación y cookies.
• Verificación y cumplimiento: KYC, prevención de fraude y AML conforme a normativa.
• Atención al usuario: gestión de solicitudes y resolución de disputas.
• Personalización y analítica: estadísticas de uso para mejorar la experiencia.
• Medidas de seguridad: cifrado, control de acceso, registro de eventos, pruebas y auditorías.
• Conservación y eliminación: plazos mínimos necesarios y destrucción segura de la información.

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Las solicitudes se gestionan a través del Centro de Ayuda o del canal de contacto indicado en el sitio, previa verificación de identidad. Algunas acciones pueden quedar restringidas por obligaciones legales o de prevención de fraude.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable, sin perjuicio de cumplir principios internacionales como los del RGPD cuando corresponda. Se adoptan estándares de seguridad reconocidos, como ISO 27001, de forma proporcional al riesgo.

En Chile, 1win utiliza los datos personales para administrar cuentas, procesar transacciones y operar los servicios en línea con seguridad. La información también ayuda a mejorar funcionalidades, realizar analítica y detectar riesgos. El envío de comunicaciones comerciales se realiza solo según preferencias y consentimiento del usuario. Determinados tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones contables, tributarias y regulatorias.

• Apertura y verificación de cuenta.
• Procesamiento de depósitos, retiros y pagos.
• Prevención de fraude, gestión de riesgos y seguridad de la plataforma.
• Soporte y atención de consultas.
• Cumplimiento de requisitos legales y de reporte a autoridades cuando proceda.
• Personalización de contenido y configuración del sitio.
• Elaboración de estadísticas y analítica de uso.
• Envío de comunicaciones informativas o de marketing según consentimiento.

Cada tratamiento se realiza con base legal adecuada, como la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo, siempre respetando la proporcionalidad y la transparencia.

Los usuarios pueden revisar, corregir o actualizar su información personal desde el perfil de cuenta y solicitando ayuda a través de los canales indicados en el sitio. Las solicitudes de modificación o eliminación se atienden en el menor plazo posible, considerando los plazos de conservación necesarios para prevenir fraude, cumplir obligaciones contables o responder a requerimientos de autoridades. Al crear una cuenta en 1win, el usuario acepta la realización de controles de seguridad y verificación de identidad, y consiente el tratamiento de datos de pago por parte de proveedores electrónicos y bancos que procesan las operaciones. La plataforma protege la privacidad y aplica medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos durante todo el ciclo de vida. Cuando la eliminación total no sea posible por mandato legal, la información se bloquea y se limita su tratamiento.

El sitio y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más. La operadora no puede verificar la edad en línea sin documentos de identidad y validaciones adicionales. Ante la detección de uso por un menor, se aplicarán medidas inmediatas.

• Verificación documental de mayoría de edad durante el registro o antes de retiros.
• Suspensión y cierre de cuentas asociadas a menores.
• Eliminación de datos personales del menor cuando lo solicite el padre, madre o tutor y se acredite la titularidad.
• Conservación mínima de información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales y de seguridad.
• Comunicación al canal de contacto del sitio para elevar solicitudes relacionadas con menores.
• Colaboración con autoridades competentes cuando sea requerido.

Los datos personales pueden tratarse fuera de Chile, en países donde operan proveedores y socios que prestan servicios al sitio. Al usar el sitio, el usuario consiente estas transferencias conforme a este documento. La confidencialidad y la integridad se aseguran mediante obligaciones contractuales y controles de seguridad. Los derechos del usuario no se ven disminuidos por el lugar de tratamiento.

• Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos cuando corresponda.
• Centros de datos y redes con certificaciones de seguridad.
• Acceso limitado bajo el principio de necesidad y controles de identidad.
• Evaluaciones de riesgo y revisiones periódicas de proveedores.
• Registro y trazabilidad de las transferencias.
• Información al usuario cuando se requiera por ley o a solicitud fundada.

Este aviso puede acotar, complementar o precisar los efectos de las reglas descritas en la política. Su aplicación opera cuando el usuario acepta el documento mediante firma electrónica, aceptación en el sitio o adhesión. La interpretación se realiza conforme a la ley aplicable y a la buena fe.

• La disponibilidad del servicio puede variar por mantenimiento, seguridad o exigencias legales.
• La política puede actualizarse y la versión publicada en el sitio prevalece.
• La responsabilidad se limita en la medida permitida por la normativa imperativa.
• En caso de conflicto, se preferirá la interpretación que resguarde los derechos del consumidor y la protección de datos.
• La nulidad parcial no afecta la validez del resto del documento.
• Las controversias se gestionarán por los canales de soporte y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario para recordar preferencias y reconocer la sesión. El sitio utiliza cookies para estadísticas, análisis de comportamiento, personalización de contenidos y mejora continua de la experiencia en línea. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento y otras pueden desactivarse desde el navegador o los ajustes del dispositivo. La información generada por cookies se conserva por hasta 1 año y se anonimiza o elimina cuando deja de ser necesaria para los fines declarados.

El uso de los servicios en Chile implica la aceptación íntegra y vigente de esta Política de Privacidad. La versión más reciente publicada en el sitio sustituye a todas las anteriores a partir de su entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con el tratamiento descrito, debe ajustar sus preferencias o dejar de utilizar el servicio.

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para ejecutar acuerdos, resolver disputas, cumplir la ley o prestar servicios contratados. El listado de categorías de destinatarios y proveedores relevantes se mantiene en el sitio y puede actualizarse. Si un tercero no está listado, se informará el propósito y alcance antes de cualquier comunicación de información, salvo impedimento legal. Al entregar datos para un proceso específico, el usuario presta su consentimiento para esa finalidad.

• Proveedores de pagos electrónicos, bancos y emisores de tarjetas.
• Servicios de verificación de identidad, validación documental y KYC.
• Plataformas de prevención de fraude y evaluación de riesgo.
• Proveedores de alojamiento, seguridad y soporte de TI.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista deber legal.
• Asesores legales, auditores y contadores bajo obligaciones de confidencialidad.
• Empresas afiliadas que prestan funciones operacionales.
• Plataformas de marketing o mensajería según consentimiento del usuario.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de datos. La plataforma no controla esos entornos ni es responsable del uso de la información que se haga en ellos. Se recomienda actuar con cautela al proporcionar datos personales fuera de este dominio. Antes de interactuar, revise los avisos de privacidad y las configuraciones de cookies del tercero.

• Verifique la dirección y la titularidad del sitio externo.
• Revise la política de privacidad y el documento de cookies del tercero.
• Evite ingresar información sensible en redes públicas o no confiables.
• Cierre sesión y limpie cookies compartidas en equipos ajenos.
• Utilice solo métodos de pago seguros y reconocidos.
• Desconfíe de enlaces recibidos por canales no oficiales.
• Reporte posibles intentos de phishing mediante el canal de ayuda.
• Ejercite derechos de protección de datos directamente ante el tercero.