Juego Responsable

Todo juego de azar implica riesgo de pérdida de dinero. La forma segura es fijar límites antes de jugar y respetarlos. En 1win encuentras herramientas útiles para mantener el control.

• Define un presupuesto semanal o mensual y no lo superes.
• Juega en periodos breves; activa recordatorios de sesión.
• No persigas pérdidas ni intentes "recuperar" dinero.
• Separa el dinero del ocio de tus gastos esenciales.
• Evita jugar bajo efectos de alcohol u otras sustancias.
• Haz pausas y evalúa tu estado emocional.
• Revisa tu historial de transacciones para aprender sobre tus hábitos.
• Prohibido para menores de 18 años; protege tus dispositivos y métodos de pago.
• Considera la autoexclusión si el juego afecta tu vida.
• Consulta la política de juego responsable y úsala como guía.

La adicción al juego es un trastorno que requiere atención. Estas señales pueden indicar un problema y necesitan apoyo oportuno.

• Apostar más dinero o tiempo del planificado.
• Necesidad de aumentar las apuestas para sentir la misma emoción.
• Mentir a familia o amistades sobre el juego.
• Perseguir pérdidas de forma repetida.
• Descuidar trabajo, estudios o relaciones por apostar.
• Usar dinero para gastos básicos en apuestas.
• Irritabilidad, ansiedad o mal humor al intentar pausar.
• Intentos fallidos de dejar o reducir el juego.
• Endeudamiento, préstamos o venta de bienes por apostar.
• Pensamientos constantes sobre apuestas o planificación de la próxima sesión.

La prevención y el tratamiento combinan límites, apoyo y cambios de hábitos. En 1win puedes activar controles para reducir riesgos.

• Activa límites de depósito, gasto, pérdidas y tiempo de sesión.
• Configura recordatorios de tiempo y verifica tu historial con regularidad.
• Usa periodos de pausa de 24 horas a 30 días.
• Solicita autoexclusión por plazos más largos si lo necesitas.
• Establece topes en tu banco o bloquea pagos destinados al juego.
• Desactiva notificaciones y elimina accesos directos en tu teléfono.
• Lleva un registro de emociones y decisiones antes y después de jugar.
• No apuestes para aliviar estrés, tristeza o para recuperar dinero.
• Pide apoyo a alguien de confianza y comparte tus límites.
• Busca ayuda profesional y coordina con el soporte para aplicar controles.

El apoyo profesional y comunitario facilita la recuperación. Estas instituciones en Chile brindan orientación, tratamiento y soporte.

• SENDA (Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación): asesoría y derivación a tratamiento. https://www.senda.gob.cl.
• Gobierno de Chile – Salud Mental: información y rutas de atención. https://www.gob.cl/
• Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ): información pública sobre juego responsable y protección de jugadores. https://www.scj.cl/.

Si el juego te está afectando, puedes contactar al soporte de 1win para activar límites y gestionar herramientas de control.

• Chat en vivo 24/7 desde el sitio o la app.
• Formulario de ayuda en la sección Ayuda/Soporte de tu cuenta.
• Correo electrónico de soporte indicado en la app y en el sitio.
• Centro de ayuda y preguntas frecuentes para aprender sobre funciones y límites.
• Gestión de límites, pausas y autoexclusión desde tu perfil.